常见问题

• QUESTION/01 问：积分兑换、积分抽奖的商品多久会发货呢？

• 答：正常账号的订单一般在2个工作日内我们会发货，礼品卡会当天发货。有任何问题请点击“在线客服”QQ咨询。

• QUESTION/02 问：积分兑换的商品可以包邮吗？

• 答：全国多数地区包邮，部分地区（港澳台，新疆，内蒙，西藏，甘肃，青海，宁夏等偏远地区）不包邮。

  
  

• QUESTION/03 问：积分兑换后没有收到商品？

• 答：在网站进行积分兑换后，我们会审核您的账号是否正常，是否存在多账号问题，是否收件信息完整。请务必固定一个账号参与积分兑换和抽奖并将个人信息填写完整，以保证商品能寄送到您的手中。

• QUESTION/04 问：遇到问题怎么找相关人员反映？

• 答：可在网站顶部点击“在线客服”咨询。还可加入白菜优选会员QQ群（399542714）咨询相关问题。